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從2012年至2015年，基于大數據精準營銷的DSP廣告在中國得到了飛速發展，據艾瑞《2014年中國DSP行業發展研究報告》顯示，中國程序化展示廣告市場規模達到48.4億元，增長率為216.5%，占到中國展示廣告整體的8.9%。DSP廣告正步入發展的快車道，尤其值得關注的是，在電商規模增速的迫切需求下，DSP廣告以其在短時間內可以迅速拉升流量規模和實時效果優化的特性越來越成為電商和泛電商平臺效果營銷不可或缺的渠道手段。但隨著DSP的高速發展，因行業服務標準規范的缺失，DSP行業逐漸開始顯露問題并束縛發展的步伐。對于營銷人員而言， DSP的服務流程和考核標準卻模棱兩可——DSP到底是如何實現了銷售額的拉動和新用戶的引流？在合作中如何相互配合實現效果最大化？由此可見，成功的DSP投放，需要專業高效的配套服務作為支撐，以服務能力整合數據、技術和流量成果。健全的服務流程，規范的服務標準，以客戶為中心的服務理念，對提升DSP投放效率、提升廣告主的營銷效果，具有不可忽略的重要意義。
在9月7日舉行的ECECHINA2015 “2015易博DSP電商效果營銷論壇”，易博DSP基于多年的電商服務心得和服務眾多TOP電商的經驗積累，在電商客戶、行業學術專家、技術專家、媒體等的見證下，重磅發布《易博DSP四全模式客戶服務規范》，一方面為所有泛電商客戶基于“全網營銷，全網精準，全程服務、全網成交”的營銷服務承諾，另一方面旨在為推進整個DSP精準營銷行業規范、有序發展，更好的攜手電商創造營銷價值。易博DSP四全模式客戶服務規范，以領先的精準營銷理念為指導，整合億瑪十余年大數據精準營銷運營經驗，能夠滿足不同行業、尤其是泛電商行業的大數據營銷需求。這是易博DSP在與行業眾電商長期合作中經過實踐檢驗，也是符合整個DSP行業發展需求的服務體系和標準。
五大關鍵節點構成DSP業務流循環
作為程序化購買核心支撐的DSP，一般都遵循五大業務流環節進行：數據積累與分析——用戶畫像與標簽——估值與競價(RTB)——動態創意展示投放——效果評估與優化，而易博作為國內最具效果的DSP平臺，將“效果”指標運行于上述DSP精準營銷業務流的各個環節，確保在投放、監測及優化各個流程中都以效果為終極訴求，將轉化率和ROI表現為交付給廣告主的最終營銷效果。
而作為為國內200家泛電商客戶服務近三年的易博DSP平臺，其一開始成立和發布就以“效果”為核心架構，其精準營銷通過“投放-監測-分析-優化-再投放”的循環閉合服務體系來完成，主要依靠系統的自動算法和優化師的人工干預(即服務能力)雙向優化調整以達到效果最大化，實時優化和調整，實現讓下一秒的投放優于上一秒，避免了資源的浪費，實現了高效和高速的DSP精準投放。
這種創新的服務流程也是易博DSP在與行業眾多電商平臺和企業長期合作中經過實踐檢驗、真正服務客戶需求形成的服務模式。易博DSP將服務模式進一步提煉升級，形成了符合整個DSP行業發展和需求的服務體系和標準，在“2015易博DSP電商效果營銷論壇”現場進行了重磅首發—— “易博DSP四全模式客戶服務規范”，一方面以客戶為先，一切以客戶需求效果為目標”的對客戶服務價值承諾，另一方面推進整個DSP行業規范、有序發展，更好的攜手電商創造營銷價值。
四全服務開啟大數據營銷新標桿 讓DSP產業服務漸行漸優
基于大數據營銷的背景之下，全網精準、全網營銷、全程服務和全網成交的四全模式，從數據搜集積累、挖掘分析、預處理和管理、用戶標簽和畫像的輸出，到具體的RTB出價和智能投放，從實時的優化處理到監測報告反饋，對整個營銷流程均提出了較高的要求，規范了營銷的各個細分環節，也推動了大數據精準營銷從各自為政到規范化、體系化，將零散的服務放在整個營銷框架中形成體系。易博DSP不僅具備四全服務能力，在服務客戶的過程中也正是按照四全模式，根據用戶屬性智能引流到任何網站(官網、平臺電商等)實現成交，為不同發展階段 (初創期、發展期、成熟期)的客戶提供全程階段化的差異化定制化服務，并用多年的切實有效的服務經驗最終推動了四全服務體系的制定和出臺。
全網精準——基于數據整合的定制化方案，是基于對第一方、第二方、第三方海量數據挖掘分析之上的人群定向和受眾洞察，在定向和洞察基礎上對用戶和受眾進行“特征”發現輸出精準用戶標簽，從而對其進行精準廣告信息推薦有針對性地提出投放方案，是實現大數據精準營銷的重要基礎。
易博DSP根據億瑪自建數據管理中心DMP平臺和多年業務積累的用戶行為數據、商品數據、訂單數據等，進行整合、分析，制定個性化方案，以期達到對受眾的精準投放;而在多維、精準的數據分析洞察之下，易博DSP對每一個廣告主的營銷投放需求或Campaign中更是形成了自身嚴格有序的運營服務流程，通常制定方案過程中，需要按三步推進：1、認知企業，明悉需求，達成合作——方案制定;2、團隊組建，多崗聯動——項目管理機制;3、建立大客戶綠色通道——更多便捷服務。
全網營銷——基于全網用戶的智能投放系統，是基于不同的購物場景和不同的用戶辨識，在全網渠道中對全網用戶進行篩選、估值，通過人工估值和RTB智能出價相結合的模式，對全網精準用戶實現智能投放，是實現大數據精準營銷的核心。
易博DSP根據DMP的分析結果，對與自身商品或服務契合度最高的相似用戶展示匹配的廣告，以提升用戶點擊率、提升廣告效果。而在整個智能投放系統中，易博DSP主要通過三步來完成：1.項目分解，責任到崗——細化執行中動態優化;2.智能投放，千人千面千景——動態創意，輸送價值信息3.報表機制，全年無休——緊急響應，快速處理。
全程服務——基于循環模式的智能優化系統，是依托投放的積累監測和算法的支持，在全程服務中對上一階段的投放進行實時的監測和反饋，通過實時的算法和人工優化參與相結合，對下一階段投放快速響應并調整投放方案，最終形成投放優化的循環模式，是實現大數據營銷效果不斷優化提升的重要保障。
易博DSP通過創新的監測技術和科學的算法模型，對實時監測到的投放結果以效果為出發點，通過預算優化、人群的優化、投放策略的優化完成對下一階段投放的優化。易博DSP在具體的全程服務中主要遵循三個重要原則：1、智能優化機制，營銷優化智能化;2.常態溝通機制，優化溝通常態化;3.危機預警機制，危機處理實時化。
全網成交——基于大數據挖掘的智能成交系統，基于對用戶的行為和屬性進行數據的分析和挖掘，對轉化用戶和成交結果進行追蹤和深度挖掘，通過監測估值，綜合評定用戶的直接價值和終身價值，為長期的投放、出價和估值提供有價值的數據監測和分析。
易博DSP基于大數據技術的智能成交，根據用戶行為和屬性做智能分流，把用戶引流到與之相匹配的電商平臺，可以實現從官網、到淘內、到京東店等任何平臺達成訂單交易，易博DSP在全網成交的具體過程中可以實現：1.實時追蹤，效果追蹤智能化——效果監測精細、開放、透明;2.效果評估，效果深化——直接價值和終身價值評定。
服務能力與技術產品能力、流量運營管理能力作為衡量DSP競爭力的三大指標之一，已成為影響營銷效果的重要維度，建立健全規范的服務流程，必將提升營銷效果，為廣告主的良性發展提供助力。“易博DSP四全模式客戶服務規范”的首發，將多年的服務經驗積累進行整合提煉，打造成針對整個DSP行業適用的科學標準發布，一方面為所有泛電商客戶基于“全網營銷，全網精準，全程服務、全網成交”的營銷服務承諾，另一方面旨在為推進整個DSP精準營銷行業規范、有序發展，更好的攜手電商創造營銷價值。此標準不僅徹底改變既往DSP行業的服務投石問路的困境，對整個大數據營銷行業也將產生深遠的影響，讓行業實現了有標準可依、有服務體系可參考借鑒的愿景。http://tech.huanqiu.com/launch/2015-09/7441408.html
