三大原因讓廣告主面對網絡廣告新模式望而卻步：①網絡廣告投放流量越來越貴；②新客獲取成本越來越高；③新客轉化難，用戶活躍度偏低。曾有電商專家表示：獲取新客的成本逼近300元，更有資深從業者表示：新客成本是老客成本的8倍。
有鑒于此，2014年6月17日，在第三期“2014億瑪智慧營銷沙龍”上，來自億瑪、艾瑞、味多美、芒果移動、易通貸、裂帛、知我藥妝等近百名資深人士一起探討獲取新客的方法，探討如何擴大流量基數、整合媒體資源，讓新客營銷更精準。
億瑪副總裁羅洪濱向與會嘉賓介紹了大數據精準營銷的關鍵方法，“億瑪可以面向精準人群，挖掘精準行為數據，從而進行精準渠道和匹配性精準內容雙把關，最大程度地拉動新客增長。”“通過數據收集，億瑪每天跟蹤約100萬個訂單數據，并且通過聯盟積累了網民的行為數據、媒體庫數據，針對電商需求尋找新客人群，并最終形成媒體數據、人群數據、行為數據和效果數據的數據流閉環。”
------如下是億瑪副總裁羅洪濱演講實錄------
羅洪濱：目前我們在做DSP的過程中其實碰到了很多需求，迫切的需求表現兩方面，第一個要求我們帶來的銷售額特別大，因為服務的客戶是電商。另外一個需求是我要不斷有很多承擔的新客，這是最迫切的。從這塊來看的話，這兩個需求合二為一，大家對未來業績的一個增長，無論是現有的消耗，還是業績增長，找不同的客戶，也是為了未來業績的增長，同時也是解決后期平臺產品。在這個過程中我們一直在這方面基于大數據營銷在做這些工作，我會把我們現在目前所用到的方法給大家講一講，有些可能比我們做的還深，大家有更好的主意，能夠加深更多的交流，讓我們大家在新客營銷這方面做的更好。
這是大概的一個數據，電商2014年增長率是31%，現在目前來說的話，新客這個重要性是毋庸置疑的，在這個過程中，我們目的非常明確，首先的話我們一定要把控好新客的成本，如果說無法控制新客的成本，肯定市場費用是擔不起的。第二個，我們必須要明確的知道我們新客的需求是什么，我們需要什么樣的新客，如果盲目的去引出這些用戶，而不知道推廣哪些內容，讓他們怎么才能留下來，這個也是非常不明智的推廣。另外來說，如果大家只是基于老客的營銷，包括現在的市場大部分DSP平臺，還有包括網盟，推廣的模式主要都是局限于對老客的模式。這種方式的話，一些潛在的客戶就會成為競爭對手客戶，如果再拿回來，會遠遠大于你在合適的時機先把這些用戶變成自己的用戶。
如何找到新客，前面也講了，有很多途徑，大家在電商圈里都干了很多年，非常有經驗，它的目的都是圍繞找新客來做的，特別多，但是誕生了一個問題，這么多途徑，哪些途徑是適合我們的，哪些途徑還怎么合理的應用，來能夠讓我們所有的新客的量和新客的成本上升。下面講講大數據，實際上廣告主在做自身推廣的過程中，往往都容易看到這些數據，商品賣的怎么樣，目前的定單情況，還有能夠看到我們導致的一個用戶進站的停留時間，還有看到大致人群的分布，男女性別、地域，還有消費的特點。在實際的話，這些都是我們能夠看到表面的數據，隱藏在這些數據后面，就是要我們進行大數據挖掘才能做到。如果要做好這種大數據的營銷，會分為四個階段。
首先是數據的收集，沒有數據那無法做分析，未來的話市場的推廣肯定是數據，從目前億瑪來看，為什么會做大數據營銷，可以在這邊做一個簡單的講解，第一億瑪擁有中國最大的第三方CPS聯盟，超過了50%的市場份額，也就是我們擁有購物用戶數據，我可以說一個大致的數據，從我們每天生成的定單，最少單日定單數量超過50萬，另外一方面通過我們的營銷分析工具，做網站分析監控到用戶定單數據，每日定單數量不低于40萬。也就是我的日均能夠跟蹤到的每日定單數據超過一百萬，如果按單均算200塊錢，但是能夠算出這個數據，每天能夠形成多少的獲利。
另外來說，我們為什么會做，一個是我們有聯盟，另外我們有我們做的廣告網絡，在這個推廣過程中有很多媒體，在這個過程中，我們積累了很多的媒體庫的數據，來知道每個行業，每一個媒體類型做哪些行業，另外自身的話也做了多年代理業務，什么代理業務最大，那就是說SCM，當時是百度、谷歌，還有QQ最大的核心代理商，我們擁有用戶的這些數據，這些數據就代表用戶的意圖。這些都是最有價值的數據，代表的是用戶網購行為數據，媒體好壞的評判，擁有及時的搜索數據，剛才我們李總也說到億瑪不單有數據優勢，同時我們也不斷和第三方的數據進行合作，來構建更大的一個數據參數，從而對于后期數據運銷奠定更好的基石。光有數據是不夠的，另外是數據分析的能力，這個是非常關鍵的，如何找到最有價值的數據，從龐雜的大數據如何找到相關的數據維度，你是否是分析好了這些數據，是否找到他們活動，用戶、商品、媒體、時間、地域等之間的相關性。大數據更多的是講相關，它不是因果。我們講相似也好，講更多也好，實際上不單單是用戶，同時包括媒體，同時也包括商品，廣告主不同的類型，不同的營銷，在大數據采用夠做好分析，才能夠做好后期的知識模型的積累。
另外，基于這些東西，投放應用是非常關鍵的一環，如果提高自己的應用，在不同的應用產品下，我該用什么定價模式進行投放，如何保證我的預算保證目標達成，這是非常重要的。我們講講大數據忽略與應用的關系，其實最重要的環節就是這個，它牽扯到在量的控制，以及成本的控制，這個是非常關鍵的一塊。大家常說的實施定價系統，億瑪作為超過50臺在線計算的機器，包括四臺獨立的機器，也就是200臺機器同時進行。另外來說，是我們的效果評估，投放后效果評估是非常關鍵的，我們任何一個算法不是百分比的準確，進行評估以后才能進行后期的優化，任何投放都不是一個單線的，而是一個循環，我們講數據是基于這四各環節去做，每一個環節都是一個大數據處理的過程，而不是一個割裂的。所以說大數據貫徹到在所有的廣告投放環節，都會有。
這邊講到新客營銷，首先開始的模式，或者廣告投放，我跟在座的說我們的推廣，第二來說有一些變化是廣告網絡的產生，可能會根據地域，根據一些預算進行投放。再一個環節，我們從10年以后產生的人群數據，對行為進行投放。現階段由于DMP的產生導致我們能夠不單是居于自身的進行優化，也為全網數據整個模式下投放，形成了可能。現階段的投放模式來說，從單一的數據而轉入了全網數據的應有模式，進行投放，使我們的數據更全。
現在目前為什么我們的定義億瑪基于原來的業務也在做調整，和自身廣告的宣傳、優化，原來叫億達，現在叫億博，核心來說是基于數據的營銷，沒有數據支撐的這個投放是不靠譜的。所以說必須要用戶同時有更全面的數據，具有這種情況下才能達到好效果。另外我們的新客投放大數據，很多時候要看核心的數據，從我們的報表都能看到，分析我們新客。第一個來說要看的是媒體，大數據來說的話，廣告投放來說，媒體是第一位關鍵的東西，大家千萬不要被很多東西忽略掉，現在不是用戶，而不關心媒體嗎，不是的，媒體會占有一席之地，投放的效果絕對是有很大的差異。所以說我們在找用戶，同時也要對媒體它的類型做好一個判斷。
現在目前來說的話，媒體數據來說，我們有上千萬的媒體，PV數，還有轉化類型，這個媒體數據每日10億PV數據指的我們目前自身所擁有的覆蓋到的與別家不同的，剛才講到的是說，我們對接了60億的（英文），這個不包含我們自身的廣告網絡。新客人群來說，我們找的時候必須對人群的本體屬性有一個認識，年齡、性別、地域分別，曾經買過什么東西，再看數據分析的時候，我做了一個非常簡單的測試，從點擊率來說，按興趣投放的點擊率是千分之一點二，但購物人群，達千分之二點五。另外來說，商品很關鍵，很多時候根據不同的用戶，他的一個購買偏好，以往購買行為，搜索行為，來選擇合適的商品，不是一招鮮。同時能夠支持人工的干預，從每個廣告主來說，我希望選擇我的商品，有些通過全網的數據能夠知道這段時間哪些商品類型是最好的，另外來說我們能夠根據用戶最近的購買基數達到相關的商品進行投放。所以商品的選取非常關鍵，而且可以推出特價商品和促銷商品，這些對新客戶都是有非常大的吸引力。
另外必須要看的是定單數據，這個是非常關鍵的。我們一定通過定單數據來根據商品的相關度，還有用戶以往的買商品的過程，這種方式來找到合適的內容，所以說定單數據是我們考核我們最終的投資回報率多少，不同的行業，都有不同的方式，有的注冊，有的入資等等。
我們要做的數據要整合打通，把媒體數據、人群數據、行為數據和最終效果數據進行打通，然后形成數據流的閉環。我們現在目前做了一個簡單的案例，可以看到通過廣告主的站內人群，結合流量與效果找到特征，他的興趣是真正，購物人群是什么，從哪些媒體來等等，用戶來說的話，最主要的是這邊看到的，一個是引入的流量，第二個是產生的效果，然后會進行一個定位，根據客戶對廣告主對一個目標的定位，這條線可以上下浮動，從而找到我適合投放新客的用戶特征。這樣來說，新客挖掘系統可以幫助廣告主來找到這個更合適的投入，同時也能夠找到這個流量，到底有多大。
另外來說，就講到很關鍵的東西，李總也講到，最重要的特征是什么，無論通過人的本體屬性，還有原來的行為路徑，來找到這些東西，通過擴充維度來找到效果好的相似度，然后對這些用戶進行定位投放。這個也是一個簡單的案例，我們做的數據整合讓效果投放最大化，新客1.0、2.0。我們強調一下新客2.0，通過億瑪DSP分析女裝品牌站內數據，結合全網人群數據，定單數據，商品結合，這個紅線可以看到整體的ROI提升的度不止一倍，從服裝來看接近十倍，有可能從新客花的錢大家都花的差不多，但是產出比非常大，基于數據利用的情況下，可以有效提高新客。
下面是大數據讓選擇推渠道更合理，從第一步到最后一步這個過程是非常關鍵的，我們會有非常完整的用戶形成定單的完整路徑圖，從不同的渠道，來過幾次，最后又是通過哪個渠道形成，這又是基于用戶轉化的路徑，目前的分析工具完全可以對它的用戶評次形成定單路徑，這個是非常關鍵的。這個完全有利于我們在做新客分析的過程中，知道用戶在哪些環節丟失了，哪些途徑是用戶能夠形成最高轉化的路徑，我們不斷的引導這些新客走這種路徑，來形成有效的結果。
新客營銷剛才說的大數據分析過程中，同時也講講新客營銷過程中廣告主需要配合的內容。第一個做新客營銷，素材是非常關鍵的，精準人群投放需要活動，你需要新穎一些，內容是什么，為什么他會成為新客，所以從內容這塊來說，尤其的重要。不是我們作為一個簡單的廣告的推送公司，就是說你的產品賣點是什么，你吸引客戶的東西是什么，這需要明確告知的。另外充分的溝通，我們希望不斷的溝通來找到問題，從而共同解決問題，所以溝通是我們做好新客營銷非常必要的一個方式，而不是簡單的給一個營銷方案，更多的是需要雙方共同坐下來制定我的方案。第三個是我們必須要有一定的積累，我們剛才講到很多流程，我們做這四個環節肯定需要時間，但是積累不能盲目，我希望在圈定共同策略的情況下，不斷的積累，不但是運營方式的控制上，同時也通過系統的自動的學習不斷的來提高我們的效果。這就是我這次分享的內容，謝謝大家。
