京東上市一錘,敲響了阿里的警鐘,馬云“拿著望遠鏡都找不到競爭對手”的日子一去不返。如今的京東日益壯大為可與阿里相爭的電商平臺,兩者共領B2C電商的七分天下,而京東一年一度的618店慶也成為繼“雙十一”之后的又一電商大促盛事。
“與往年相比,今年參與的電商網站明顯增多,各電商借世界杯之勢營銷,甚至與京東沒有直接競爭關系的唯品會、聚美優品也積極參與進來?!贝髷祿I銷平臺服務商億瑪公司總裁柯細興在接受記者采訪時指出。
當618遇上世界杯,會擦出怎樣的火花?億瑪近日發布了《億瑪大數據:當618遇上世界杯》調研報告,通過挖掘、分析、對比京東、亞馬遜、蘇寧易購、1號店、聚美優品等1000多家電商網站的銷售數據,詳細解說世界杯背景下的電商促銷戰績。
世界杯多瘋狂?彩票知道
世界杯撞車618,無疑給各大電商的促銷激情火上澆油,讓今年的價格戰空前激烈。發起者京東不僅在地鐵等戶外廣告渠道打響618店慶的旗號,還力邀柳巖、尚雯婕、羽泉、任重等多位明星“送貨上門”。針對京東“購物大趴”的主題,當當網和國美在線等也推出“你趴我踢”和“低價破驚東”等“討伐檄文”作為回應,1號店甚至在商品介紹中直接標出“該商品比京東同款至少低50元”的字樣。從其他電商聯手“狙擊”京東的形勢來看,這場電商大戰,可謂觸目驚心、爆點十足。
世界杯期間的消費者有多瘋狂,從彩票的交易情況中可以窺得一二。億瑪平臺引流達成的交易數據顯示,在2014年618期間(以5月20日~6月19日為準),僅僅不到一個月,足彩就占到彩票交易總額的30%,僅次于數字彩,且足彩的交易主要發生在6月13日世界杯開幕后,增長迅速,6月19日達到一次頂峰,“世界杯經濟”威力爆炸,無怪眾商家趨之若鶩。
億瑪副總裁秦令今指出:“今年618的世界杯主題鮮明,促銷品類也相應增加,從往年的3C類為主擴展到了食品生鮮類、酒水飲料類和成人用品等。”
億瑪數據顯示,從商品品類來看(不含彩票類虛擬商品),3C產品對交易額的貢獻最大;其次是食品、飲品、家電、服飾。而在交易量方面,食品位居首位,其次是飲品、3C、服飾、清潔用品等。
由此可見,3C產品仍然是各電商主推的促銷商品,受到世界杯影響,食品、飲品也成為熱銷商品。數據再次證實,“炸雞配啤酒”、吃著零食看比賽已成為世界杯觀戰標配。
從購物時間來看,世界杯開幕式前后,足球彩票呈現快速增長趨勢,食品、飲品也快速成為熱銷商品。
值得注意的是,世界杯沒有改變消費者日常購物時間,大多商品購買高峰仍舊集中在常規黃金購物時段中午12點和晚10點等,而凌晨也并沒有如眾商家所愿,因世界杯比賽集中成為購物高發時段。
成交量翻番,精準引流是利器
從整體成交量來看,今年的618促銷更為火爆,多項數據同比激增。其中京東今年618全天下單量與去年618相比增長超過100%。
億瑪平臺引流達成的交易數據顯示:從6月10日大促開始,各大電商平臺客流量(已購物人數)呈現高速增長,6月11日迎來第一次客流高峰。隨著618臨近,6月15日第二次高速增長出現,并以極高的增速保持持續增長,6月18日當天達到頂峰,平均1人下3單,購買26件商品,花費1208元人民幣,均超出各大電商平臺的全年平均購物水平,整個618期間促銷成果顯著。
秦令今告訴記者,增加引流的方式有很多,包括DSP展示廣告和CPS效果聯盟服務等。一方面,可以利用DSP廣告平臺增加電商品牌和促銷活動的曝光度,通過多種形式、多種渠道宣傳大促的活動時間和流程,確定活動內容、促銷力度等細節問題,最終實現引流目的,DSP服務主要按曝光和點擊付費;另一方面,CPS(按效果付費)網絡聯盟服務通過聚合抓取技術、先進算法和人工選品等多種手段聚焦商品中間頁,無疑會給商家直接帶來大量成交額。
拼價格更拼數據
“電商的促銷嗅覺正在變得越來越靈敏,越來越多地結合各種時事、節氣、假日做事件營銷?!眱|瑪副總裁羅洪濱指出,隨著促銷活動的日益激烈和促銷經驗的不斷豐富,如今電商的促銷大戰已經超越了單純的價格戰,上升到了拼技術實力的數據戰。
在促銷來臨之前,電商網站該如何在促前做好選品、備貨、確定合適的價格,如何做好用戶分級,針對不同人群進行精準引流和促銷,成為提高轉化率和成交額的關鍵因素;而倉儲物流的信息數據如何智能化地與前臺進行交互,如何通過銷售數據的預測和實時測算來指導后端,包括商品的位置調整以及包裹生產流程的優化等等,都是未來大促銷背后真正的戰爭。
這一切,都離不開大數據的支撐。大數據在電商促銷活動中的作用主要體現在促銷選品、實時監控流量問題和營銷方案優化這三個方面。
以今年618期間為例,億瑪數據顯示,從商品的單品價格區間來看,交易商品(不含彩票類虛擬商品)價格多集中在0~50元區間內,商品購買件數占總體的72%,50~100元區間也占較大比重,占到10%,更高價格區間交易量呈現遞減趨勢,而2000元以上商品交易量開始有所回升。這組數據表明價格越低的商品越受消費者青睞,同時,消費者對2000元以上的高價商品也有較大需求。
當下次促銷來臨時,上述交易數據都可以為選擇促銷商品提供支撐。電商網站可以借助第三方大數據營銷平臺億瑪提供的歷史交易數據,了解哪些商品、在哪段時間熱賣,選擇相應的促銷商品和促銷時段,使活動效果最大化。
“促銷期間的訂單量通常是平日的3~20倍。億瑪借助自身云平臺對交易、瀏覽、點擊數據進行實時監控,可以幫助電商網站實時發現、反饋促銷中存在的流量問題?!绷_洪濱介紹。
此外,通過分析電商網站的消費者屬性,了解其主要消費人群對什么商品的價格敏感,更青睞何種關聯營銷(滿減、滿返、滿贈等),并且利用合適的投放渠道組合精準到達目標人群,可以大大提升電商廣告投放的轉化率。億瑪對促銷方案的整體優化服務,也為電商廣告主創造了無法估量的隱性價值。
大數據營銷全面落地
“以大數據和RTB技術為基礎的DSP精準營銷方式 ‘直達受眾,精準到人’,將品牌和效果的訴求達到最大化的統一”,艾瑞研究院院長曹軍波表示。
事實上,大數據分析對電商網站最直接的好處,就是在以效果為指導原則的前提下,讓營銷變得更為理性,而避免了盲目消耗投放預算、野蠻推量所導致的ROI過低。而對前端銷售情況的精確預測,對物流規劃也起到了重要的指導和參考作用。
成立至今,億瑪已經為包括京東、亞馬遜、蘇寧易購、1號店、聚美優品在內的1000多家電商網站提供了大數據效果營銷服務,僅2013年一年,億瑪為國內B2C為主的電商平臺帶去的年度成交總額就超過416億元。作為一家具有互聯網基因的技術型公司,億瑪擁有十年全網數據積累和強大的技術能力,這兩個因素正是成就大數據營銷平臺領導者的關鍵。
柯細興表示,“大數據營銷已經全面落地,大數據的提前布局對于搶占戰略制高點至關重要。目前,積累收集數據,平衡數據安全與開放,落實數據化運營已成業界的共識。而億瑪希望通過與各界大數據的開放與合作、技術的交流與引進一同推動大數據精準營銷在中國良性發展”。(文/別坤)